可否取消订单：	√（不收取退货手续费）						×（需收取100元退货手续费）
流程：	订购成功	→	银行审核	→	商品采购	→	备货成功	→	出货配送	→	配送成功
客服承诺时间：	3-5个工作日内			10个工作日内

*如遇个别订单因商品备货时间过长 或 配送时间过长 造成客户致电400热线取消订单，客服人员解释并挽留无效后，邮件申请给予全额退款。

自客户收到商品之日起（以签收单为准）7日内，如出现质量问题，可享受免费退货。请客户先按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门/检测中心联系，办理检测报告后，客户凭检测报告原件及发票与网上海联系退货事宜。

如果商品自身携带的产品序列号与网上海售出的不符不予退货。

无质量问题，商品已打开塑封包装或撕开“开箱即损”贴纸者不予退货。

美容化妆品属于个人使用产品，一经拆封，不可退换货。

产品存在质量问题，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月，按国家规定商品三包条例处理（收到产品之日起7天内可退货，15天内可换货）。

如商品直接包装破损、商品污垢、有瑕疵等类似问题，客户签收后24H内致电400热线反映相关问题，客服将酌情给予处理，逾期无效。

属公司内部原因（配送超期，产品破损等）造成客户拒收，免收退货手续费。

以下情况不予办理退货：

◆任何非由本商城出售的商品;

◆任何已使用商品，但有质量问题除外;

◆任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

◆将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

◆未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

◆食物或液体溅落造成损坏；

◆商品的正常磨损；

◆手表表带尺寸经过调整。

◆非质量问题。 

本商城保留最终解释权。